Preguntas Frecuentes

ÍNDICE

FUNCIONAMIENTO GLOBAL
En la sección “tienda” es donde podrás contemplar todos nuestros artículos, no tengas prisa, contempla, disfruta con la amplia variedad de productos. La mayoría de ellos no los encontraras en otro sitio, unos te gustaran más y otros menos. Si al final encuentras algún artículo que se adapta a tus gustos y necesidades no lo dudes más, cómpralo cuanto antes, no vaya a ser que otro se decida antes y te quedes sin él. Piensa que todos los artículos son únicos, exclusivos y originales, por ello no puede haber dos iguales. Pero insistimos: lo más importante es que disfrutes.

Tenemos cinco grandes galerías:

BATIKS: Tipo cuadros confeccionados en tela, su técnica la podrás ver en el apartado de “el batik “.
Podrás admirar las obras de arte y como reflejan la realidad africana con una calidad extraordinaria.

CUADROS: Admira la gran variedad y la extraordinaria belleza y su enorme colorido siendo una magnífica decoración para tu vivienda, negocio o regalo.
Tienes desde cuadro Naif, pintura africana y cuadros de cristal  todos ellos ideales si quieres decorar poniendo vida, color y alegría a unos precios muy razonables.

ARTE: Hemos querido diferenciarlos por su calidad, la mayoría de artistas podríamos catalogarlos como emergentes, aunque muchos de ellos viven únicamente de su trabajo, de manera profesional, en muchos casos con estudios en escuelas de bellas artes o similares en sus países respectivos pero carentes o muy escasos de cauces comerciales para poder vender sus obras al gran público.
Por su extraordinaria belleza o singularidad hemos seleccionado algunas obras para que puedan ser admiradas y adquiridas por todos.

LÁMPARAS: Con la originalidad de los batiks hemos confeccionado unos pies de hierro de forja obteniendo unas magnificas lámparas siendo cada una de ellas únicas y exclusivas. Elija el batik que más te guste dentro de los distintos modelos y nosotros lo montamos.
Tenemos distintos modelos, sus nombres representan distintos lagos de África, unos ideales como apliques de pared, otros para mesitas de noche, otros para diferenciar rincones en tu salón, habitación, etc.
Todos ellos además de proporcionarte una tenue luz, cuanto mas oscuro sea el batik menos luminosidad obtendrás, realzará la propia obra de arte que es el batik.

OTROS O VARIOS: En este apartado de la tienda podrás ver y comprar desde cerámica de una calidad extraordinaria, como elementos de decoración de primer orden hasta portafotos, figuras, cajitas de madera de ébano o sándalo, ambas consideradas como preciosas.
También encontrarás algunas piezas de bisutería, elaboradas por nosotros.
Todo ello son complementos extraordinarios para regalos o para uno.
En definitiva son objetos que no tienen cabida en nuestras cuatro galerías descritas anteriormente.

¿CÓMO ENCONTRAR LO QUE BUSCO?
Nuestros productos se encuentran en la sección Tienda de masQarte.com. Haciendo clic sobre el enlace podrás observar las áreas en las que se divide nuestro catálogo: Batiks, Cuadros, Arte, Lámparas, etc., etc.. Haz clic sobre cualquiera de ellas para ver los productos disponibles.
A la hora de realizar una búsqueda más exahustiva hemos pensado en ti como cliente final. Hemos puesto a tu disposición una gran cantidad de filtros, ubicados en la parte izquierda de la página, para que puedas seleccionar a la vez , de manera individual o parcial diferentes filtros para obtener justo los resultados deseados. Pon y quita filtros a tu elección.
Cada sección tiene filtros acordes con los parámetros de las obras que contiene.
Puedes seleccionar de manera muy sencilla por pintores, técnica, tipo, soporte, temática, color general de la obra, dimensiones horizontales y/o verticales, productos por página y precio. Una vez selecciones algún buscador siempre debes pulsar en “Buscar” para que la búsqueda se haga efectiva.

Te ponemos algunos ejemplos:

Si precisas cuadro o batik con una determinada tonalidad, selecciona el color deseado dentro del filtro desplegable "Color", dejando el resto de buscadores sin modificar y haz clic en “Buscar”. Automáticamente se te presentarán todos los artículos que sean del color preseleccionado por ti.

Si necesitas un artículo para un determinado lugar como el cabecero de cama, encima de un sofá o en una columna y por ello estás supeditado a unas determinadas medidas, activa el buscador de éstas en función que tus necesidades sean verticales u horizontales  y si debe ser de un color determinado fíltralo también y … si quieres imponer limitaciones económicas, activa el precio, mayor o menor, y pulsa Buscar.

Como ves puedes llegar a realizar una búsqueda con una gran cantidad de filtros o con sólo unos pocos. Depende te ti.

¿ENVIÁIS CERTIFICADO DE GARANTÍA?
Por supuesto, cada obra irá debidamente certificada por masQarte.

GASTOS DE ENVÍO
Para pedidos superiores a 100.00 €, los gastos de envío son gratuitos. Para pedidos inferiores los gastos de envío son de 15.00 €.

PLAZO DE ENTREGA
Una vez confirmado el pedido, enmarcado y embalado, en una semana aproximadamente saldrá de nuestros almacenes. No obstante, podrás seguir el estado de tu pedido en la sección Mi cuenta > Mis pedidos.
Sólo debes hacer clic sobre mi cuenta, introducir tus datos de usuario, y entonces podrás ver los pedidos que has realizado en masQarte.com en el enlace "Mis pedidos".

DEL PRECIO QUE FIGURA EN EL ARTÍCULO, ¿QUÉ MAS GASTOS HAY QUE AÑADIR?
Para España península, incluido Baleares y Portugal, el precio que figura en cada artículo es el precio final para tener la obra en tu casa, van incluidos los gastos de embalaje, e IVA y  si tu pedido supera los 100 euros no deberás pagar nada por el transporte. Trabajamos con las primeras marcas en transporte urgente nacionales como MRW, SEUR, etc.

Para el resto de países consúltanos.

LAS MEDIDAS QUE FIGURAN EN CADA ARTÍCULO DE LA TIENDA. ¿SON EXACTAS?
En algunos batiks, debido a múltiples pasos que lleva su elaboración, su contorno puede quedar desigual. Por ello a la hora de colocarle el bastidor procuramos igualar todas las imperfecciones.

Para las pinturas, los bastidores que utilizan nuestros pintores suelen ser muy rudimentarios y con el paso del tiempo se van deformando. MasQarte al montar el nuevo bastidor procura subsanar al máximo esas imperfecciones.
Por todo ello y en ambos casos las medidas facilitadas siempre deben considerarse como lo más aproximadas posible, pudiendo variar algún centímetro tanto de más como de menos.
Si sus necesidades fuesen medidas muy exactas consúltenos antes sobre una obra determinada y se las proporcionaremos con mayor exactitud.

SI NO LO VEO PUESTO NO ME HAGO UNA IDEA DE CÓMO QUEDARÍA
No te preocupes, queremos facilitarte el trabajo y que tu elección sea la correcta y tu satisfacción total. Entrando en un determinado artículo, de la tienda (batiks, cuadros o arte)  debajo de su foto tienes el link “color de pared/escala”, en él te presentamos el artículo en una pared estando todo a escala y podrás seleccionar un determinado color que sea el real de tu pared y lo verás tal cual te quedaría y el efecto óptico que produce.

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA COMPRAR UN ARTÍCULO?
Tan fácil como pulsar en el link “ Comprar” situado al lado o debajo de la fotografía en la misma página donde has encontrado la obra de tu gusto. Sigue las sencillas instrucciones que aparecerán en pantalla. Fácil y seguro.
Recuerda que para poder comprar tienes que estar registrado como miembro de masQarte.com.
Registrarse en masQarte.com es completamente gratis.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN: UNA VEZ RECIBIDA LA OBRA ¿LA PUEDO DEVOLVER?
Si no es de tu agrado tienes un plazo de cinco días desde su recepción notificándolo inmediatamente mediante un Email a masqarte@masqarte.com.
Deberás enviarnos la obra en su embalaje original.
Se te abonará el importe de la obra descontando los gastos de envío ocasionados.

¿Y SI ME LLEGA DAÑADA?
Es muy poco frecuente, ya que en el embalaje ponemos mucho esmero, pero si ocurriese envíanos un Email urgente a masqarte@masqarte.com.
Nos pondremos en contacto contigo y te indicaremos las opciones. Sustitución de la misma por otra similar, crédito para otras adquisiciones o incluso devolución del importe.

¿EXISTEN COPIAS DE VUESTROS CUADROS O BATIKS?
En masQarte sólo trabajamos con originales a nivel mundial por ello no encontrarás ninguna obra gráfica ni  reproducciones. Todo es original y garantizado.

¿CÓMO RECIBIRÉ LA OBRA?
Los batiks de la sección "con bastidor" te los enviaremos debidamente enmarcados con madera trasera o bastidor  con todos los bordes y esquinas recubiertos de la tela de la misma obra.
Los cuadros de la sección "con bastidor" los recibirás enmarcados con madera trasera o bastidor. En los casos que las propias pinturas no alcanzasen la parte trasera,  para tapar las grapas y bordes en los laterales de tela le colocaremos cinta de tela plastificada y auto adhesiva, muy resistente y de primera calidad, montado en todo el perímetro de la obra, listo para colgar.

Tanto en batik como en cuadros y en las secciones que figure: sólo batik, cartulina o tela y telas de batik y pieles se enviará sólo la tela.

En el caso de batik o cuadros que estén ubicados en la sección "con bastidor" y los quisieras recibir sin enmarcar, háznoslo saber en observaciones del pedido.
Es como todo… puedes gastarte lo que quieras. Nuestro sistema de enmarcado es sencillo, económico y bello pero… tú decides.
Déjate aconsejar por nuestros expertos.

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